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| 품명 및 모델명 | 상품상세참조 |
|---|---|
| 재질 | 상품상세참조 |
| 구성품 | 상품상세참조 |
| 크기 | 상품상세참조 |
| 동일모델의 출시년월 | 상품상세참조 |
| 제조자 | 상품상세참조 |
| 제조국 | 상품상세참조 |
| 수입신고 필 유무 | 상품상세참조 |
| 품질보증기준 | 상품상세참조 |
| A/S 책임자와 전화번호 | 상품상세참조 |
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1. 무상 A/S 안내
- - 대상 : 카페뉴가 수입 및 판매한 제품
- - 보증기간 : 제품 구입일로부터 1년
- - A/S범위 : 구입일로부터 보증기간 이내에 제품의 자체결함이 발견이 된 경우
- - 공식 판매처가 아닌 곳에서 제품을 구매한 경우,
품질보증서 또는 구매영수증이 없는 경우 보증 적용 불가
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2. 유상 A/S 안내
- - 유상서비스는 소정의 서비스 비용(수리비, 부품비, 출장비) 등이 추가 발생됩니다
- - 보증기간 : 제품 구입일로부터 3년
- - A/S범위 : 보증기간이 경과하거나, 보증기간이내의 하단의 요건에 해당하는 경우
- [보증기간이내의 유상A/S 대상]
- - 설치후 사용상 부주의(이동, 낙하, 충격, 파손, 무리한 동작 등)로 인해 고장이 발생한 경우
- - 정식 A/S센터가 아닌 곳에서 수리, 개조한 경우 및 개인이 임의로 수리/개조한 경우
- - 천재지변(화재, 낙뢰, 풍수해, 염해, 가스, 지진 등)에 의해 고장이 발생한 경우
- - 사용 전원의 이상이나 접속기 불량, 소비자의 과실로 인하여 고장이 발생한 경우
- - 공식 수입사 ‘카페뉴’ 보증서를 분실하거나 기재 내용을 변경한 경우
- - 사용중 정상적으로 마모되는 소모성 부품을 교환하는 경우
- - 기타 제품 자체의 하자가 아닌 외부 원인으로 인해 문제가 발생한 경우
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3. 배송 안내
- - 카페뉴 일반상품 3만원 이상 구매시 무료배송. 미만시 2,500원
- - 카페뉴 냉장냉동 5만원 이상 구매시 무료배송. 미만시 3,000원
- - 도서 및 산간지역의 배송은 별도의 배송비가 청구되며, 지역에따라 추가 될수있음
- - 증정행사품은 소진시 통보없이 미발송 될수 있으며, 반품 동봉시 환불진행 가능
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4. A/S 문의안내
- 1577-2445
- - 근무시간 : 오전 9시 30분 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 휴무)
- - 이메일 : sales@cafenu.co.kr
- - 주소 : 경기도 군포시 공단로 160번길 22 ㈜카페뉴 물류센터
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1. 배송안내
- - 배송업체 : 롯데 택배 (1588-2121)
- - 배송기간 : 출하완료후 1~3일 소요
- - 택배사 사정으로 1~2일 더 지연될 수 있으며, 주말이나 휴일은 배송기간에 포함되지 않습니다
- - 상품 특성에 따라 배송일정이 길어질 수 있습니다. 업체 직발송 및 갓볶은 커피 경우 각 내규에 따름.
- - 기타 대량구매, 출고문의 및 배송방식 변경은 문의주시기 바랍니다
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2. 반품 및 교환/환불관련 유의사항
- [교환/반품]
- - 교환 및 반품시, 카페뉴(1577-2445)으로 연락 바랍니다
- - 판매자와 상의되지 않은 제품을 교환/반품 하시는 경우, 확인이 불가하여 처리가 지연될수 있습니다
- - 증정행사품은 소진시 통보없이 미발송 될수 있으며, 반품시 동봉해야만 환불진행 가능 합니다
- [교환/반품시 배송비 유료인 경우]
- - 제품의 하자가 아닌 단순변심, 착오구매의 철약철회/교환은 미개봉시에만 가능하며,
청약철회시 소비자가 반품비용을 부담 (왕복택배비x박스수량 부담) - - 아래 해당사항의 경우, 제품의 청약철회 및 교환 등이 불가능 합니다.
- ① 상품의 개봉
- ② 상품의 사용
- ③ 상품의 분실 및 훼손 (찌그러짐, 찢어짐, 개봉흔적, 재포장흔적 등)
- ④ 상품의 포장박스 훼손
- ⑤ 냉장냉동 및 분쇄커피 상품의 경우, 특성상 신선도유지 사유로 불가함
- [교환/반품시 배송비 무료인 경우]
- - 초기불량으로 인한 교환/반품에 대한 배송비는 업체가 부담하며, 제품 구입후 7일이내
초기불량 확인시 교환/반품을 진행합니다. 그에따른 후속조치는 3일이내 진행됩니다 - ※ 교환/반품 기간은 주말 및 공휴일에 포함되지 않습니다
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3. 카페뉴 제품문의
- - 대표번호 : 1577-2445
- - 상담시간 : 월요일 ~ 금요일 오전 9시 30분 ~ 오후 6시
주말, 공휴일 휴무
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- [품질보증기]
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- ② 본 제품에 대한 A/S관련사항은 수입원에 문의 부탁드립니다
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정당한 소비자 피해에 대해 보상해 드립니다
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